구름 마을 Cloud Village (스튜디오 차안 · STUDIO CHAAHN)
[email protected] 으로 보내 주세요. 답변은 보통 영업일 기준 3일 안에 드립니다.
빠르게 확인할 수 있도록 함께 적어 주세요.
게임 기록은 기기 안에만 있어서 스튜디오가 대신 확인하거나 되살릴 수 없어요. 강아지 이름이나 편지 내용은 보내 주지 않으셔도 됩니다.
새 폰으로 옮기고 싶어요 · 앱을 지워야 해요 앱을 지우면 기록도 함께 지워져요. 먼저 설정 → 기록 옮기기 → 복사하기를 눌러 메모나 메신저에 붙여 넣어 두세요. 새 폰(또는 다시 설치한 앱)에서 그 글을 복사한 뒤 기록 옮기기 → 가져오기를 누르면 돼요.
편지가 안 와요 첫 편지는 마을에서 몇 분 지내면 와요. 그 뒤로는 하루에 한 번 마을에 오면 편지가 오고, 편지를 보내면 잠시 뒤 답장이 와요. 받은 편지는 편지 → 받은 편지에서 다시 볼 수 있어요.
강아지 정보를 바꾸고 싶어요 아래 '우리 아이' 탭에서 이름 · 견종 · 털색 등을 바꿀 수 있어요.
언어를 바꾸고 싶어요 설정 → 언어에서 한국어 · English · 日本語 · 中文 중에 고를 수 있어요.
설치하거나 열 때 '유해한 앱' 경고가 떠요 Google Play 가 아닌 곳에서 받은 설치 파일이면 휴대폰 보안 기능이 경고할 수 있어요. 구름 마을은 Google Play 에서 받아 주세요.
Email [email protected]. We usually reply within 3 business days. Please include your device and app version, and what happened and when (screenshots help). Your game records live only on your device, so we can't look them up or restore them for you — no need to send your dog's name or letters.
Moving to a new phone / reinstalling — uninstalling deletes your records. First go to Settings → Move your records → Copy and paste the text into a note or message. On the new phone (or after reinstalling), copy that text and tap Move your records → Import. No letters yet — the first letter arrives after a few minutes in the village. After that, a letter comes once a day when you visit, and a reply comes shortly after you send a letter. Find past letters under Letters → Inbox. Change your dog's details — use the "My dog" tab at the bottom. Change language — Settings → Language (한국어 · English · 日本語 · 中文). "Harmful app" warning — your phone may warn about installer files from outside Google Play. Please get Cloud Village from Google Play.